"Quien tiene la información tiene el poder",
Anónimo.
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:: ¿Qué es Business Intelligence?
Business Intelligence suele definirse como la transformación de los datos de la compañía en conocimiento para obtener una ventaja competitiva (Gartner Group). Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente a las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLAP...) o para su análisis y conversión en conocimiento soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. Esta definición pretende abarcar y describir el ámbito integral del entorno BI, reflejado resumidamente en el gráfico que aquí se muestra. Es importante considerar cualquier proyecto BI como un modelo objetivo integral. Algunas organizaciones han desarrollado proyectos parciales BI, sin tener en cuenta esta visión global, comprometiendo la calidad y efectividad de los resultados obtenidos.
:: Componentes de una solución BI
Una solución integral BI se compone de los siguientes elementos:
Diseño conceptual de los sistemas. Para resolver el diseño de un modelo BI, se deben contestar a tres preguntas básicas: cuál es la información requerida para gestionar y tomar decisiones; cuál debe ser el formato y composición de los datos a utilizar; y de dónde proceden esos datos y cuál es la disponibilidad y periodicidad requerida. En otras palabras, el diseño conceptual tiene diferentes momentos en el desarrollo de una plataforma BI: En la fase de construcción del datawarehouse y datamarts, primarán los aspectos de estructuración de la información según potenciales criterios de explotación. En la fase de implantación de herramientas de soporte a la alta dirección, se desarrolla el análisis de criterios directivos: misión, objetivos estratégicos, factores de seguimiento, indicadores clave de gestión o KPIs, modelos de gestión... en definitiva, información para el qué, cómo, cuándo, dónde y para qué de sus necesidades de información. Estos momentos no son, necesariamente, correlativos, sino que cada una de las etapas del diseño condiciona y es condicionada por el resto.
Construcción y alimentación del datawarehouse y/o de los datamarts. Un datawarehouse es una base de datos corporativa que replica los datos transaccionales una vez seleccionados, depurados y especialmente estructurados para actividades de query y reporting. Un datamart (o mercado de datos) es una base de datos especializada, departamental, orientada a satisfacer las necesidades específicas de un grupo particular de usuarios (en otras palabras, un datawarehouse departamental, normalmente subconjunto del corporativo con transformaciones específicas para el área a la que va dirigido).
La vocación del datawarehouse es aislar los sistemas operacionales de las necesidades de información para la gestión, de forma que cambios en aquéllos no afecten a éstas, y viceversa (únicamente cambiarán los mecanismos de alimentación, no la estructura, contenidos, etc.).
No diseñar y estructurar convenientemente y desde un punto de vista corporativo el datawarehouse y los datamarts generará problemas que pueden condenar al fracaso cualquier esfuerzo posterior: información para la gestión obtenida directamente a los sistemas operacionales,florecimiento de datamarts descoordinados en diferentes departamentos, etc.
En definitiva, según la estructuración y organización de cada compañía, pueden originarse situaciones no deseadas y caracterizadas generalmente por la ineficiencia y la falta de calidad en la información resultante.
- Query & reporting: herramientas para la elaboración de informes y listados,
como sobre información agregada, a partir de la información de los datawar
datamarts. Desarrollo a medida y/o herramientas para una explotación libre.
- Cuadro de mando analítico (EIS tradicionales): elaboración, a partir de datamarts, de informes resumen e indicadores clave para la gestión (KPI), que permitan a los gestores de la empresa analizar los resultados de la misma de forma rápida y eficaz. En la práctica es una herramienta de query orientada a la obtención y presentación de indicadores para la dirección (frente a la obtención de informes y listados).
- Cuadro de mando integral o estratégico (Balanced Scorecard): este modelo parte de que la estrategia de la empresa es el punto de referencia para todo proceso de gestión interno. Con él los diferentes niveles de dirección y gestión de la organización disponen de una visión de la estrategia de la empresa traducida en un conjunto de objetivos, iniciativas de actuación e indicadores de evolución.
Los objetivos estratégicos se asocian mediante relaciones causa-efecto y se organizan en cuatro áreas o perspectivas: financiera, cliente, procesos y formación o desarrollo. El cuadro de mando integral es una herramienta que permite alinear los objetivos de las diferentes áreas o unidades con la estrategia de la empresa y seguir su evolución.
:: Las empresas se vuelcan a Business Intelligence ( InfoBAE 21 de Diciembre de 2009)
Las empresas se vuelcan al Business Intelligence
Es una herramienta muy útil para tomar decisiones
Un informe de Trends señala que son varios los sectores que ya adoptaron esta tecnología, que permite mejorar procesos y optimizar estrategias.
El 60,1% de las empresas que participan del mercado Argentino utilizan tecnología de business intelligence (BI), según un estudio realizado por la analista Trends Consulting.
La investigación agregó que el sector está en franca expansión y que el BI representa actualmente 5,1% de las inversiones que hacen las empresas en materia de tecnología informática (IT).
DATOS. Business intelligence es el proceso de transformar los datos de las empresas en información útil para tomar decisiones de negocio.
Es la respuesta que la tecnología ofrece para apoyar a las decisiones de las empresas en la generación y obtención de información relevante, en el momento apropiado y en el lugar correcto, para evaluar indicadores de negocios, permitiéndoles tomar decisiones de una manera más profesional y justificable.
También es una tecnología para el análisis de la gestión que complementa a los sistemas de gestión operacionales.
Segmentadas por industria vertical, el informe de Trends muestra que el empleo de la BI es más alto en la industria de procesos: Aquí 70,7% de la base instalada usa esta herramienta, según la encuesta.
Le siguen manufactura (62,5%), finanzas (60%), gobierno (57,1%), comercio (50%) y servicios (48,8%)
Casi la mitad (48%) de las empresas que facturan hasta $100 millones adoptan esta tecnología, un porcentaje que va creciendo hasta 80% para el segmento de empresas que superan los $2.800 millones en ingresos.
Entre las soluciones adoptadas, 20,2% de las empresas informó que cuenta con desarrollos propios. Luego se inicia la larga lista de proveedores de BI, encabezada por MicroStrategy con 14,8 por ciento. Le siguen SAP con 11,7%, Cognos con 10,6% y Microsoft con 9,6% y más atrás empresas como Hyperion, Oracle SPSS y Business Object.
ENCUESTA. La búsqueda de sistemas de BI surge dentro de las empresas y a nivel local, y en 60% desde la gerencia general o de sistemas. Según el informe, el nivel internacional de las empresas y los asesores externos suelen no participar en absoluto.
Trends Consulting entrevistó a 148 organizaciones de características diversas, que en 2004 registraron en conjunto ingresos por $113.000 millones. Estas compañías sumaron presupuestos para IT por $900 millones.
En otro sondeo, en este caso realizando por la consultora IDC sobre un universo de 300 empresarios, 57% de los encuestados afirmó que tenía previsto realizar inversiones en BI en los próximos doce meses, en otra muestra de su creciente importancia.
:: Demandan profesionales calificados en tecnología (Infobae.com)
Según este informe, la Argentina, "reconocida como una nación con profesionales de alto nivel", presenta actualmente una "perspectiva desafiante con respecto a la disponibilidad de personal calificado".
El estudio precisó que 36% de los encuestados aseguran tener "dificultades" para encontrar candidatos, "no sólo con calificaciones técnicas, sino que además se puedan comunicar con eficacia".
"Los anuncios sobre vacantes en IT (tecnología de la información) solicitan además de las habilidades técnicas cualidades superiores en destrezas comerciales", apuntó la investigación.
Esta situación tiene que ver con el "fuerte impacto económico negativo que sufrió este mercado en 2001-2002, lo que causó que los departamentos de IT en las organizaciones estén más concientes de los aspectos administrativos que de los tecnológicos".
Según el plan de acción para el período 2008-2011 de la Cámara de Empresas de Software y servicios Informáticos (CESSI), un esfuerzo conjunto del sector público, privado y académico derivaría en un incremento anual de 15% de la cantidad de recursos humanos capacitados para el sector.
:: Los bancos y el celular
Los contenidos de este espacio son producidos por Movilion, un newsletter especializado en la industria móvil en América latina.
A los bancos el celular les permite ofrecer nuevos servicios a sus clientes existentes, pero sobre todo bancarizar segmentos de la población sin acceso a otras tecnologías digitales. Pero para ello tienen que construir un verdadero canal, al que sus clientes pueda acceder sin importar el operador móvil que le de servicio. Además, los expertos coinciden en que el éxito de esta nueva plataforma depende de que su uso sea más fácil, más cómodo, más barato y más seguro que el último canal incorporado por el usuario.
La importancia relativa que tuvo el canal móvil en los contenidos académicos del último Congreso de Marketing Financiero organizado por AMBA en Buenos Aires es muestra suficiente de la trascendencia que está ganando esta nueva plataforma para las compañías de servicios financieros en la región. Y está claro que no se trata sólo de una cuestión de marketing, sino de una herramienta que apunta al corazón del negocio: la transacción. Como no había ocurrido con ningún otro canal financiero hasta ahora, el celular es un medio de comunicación y un medio de pago al mismo tiempo. Pero los bancos saben que el objetivo de la transacción, en apariencia tan cerca, puede también encontrarse muy lejos.
Ellos fueron bastante innovadores en relación a los móviles. Tal vez no como canal transaccional propiamente dicho, pero sí en avances cualitativos sobre las acciones de marketing, con intenciones de convertirlo en una vía de fidelización de sus clientes. En la Argentina, a las alertas SMS que cada banco inició por su cuenta, se sumaron dos grandes proyectos basados en plataformas Java: el de las redes Link y Banelco.
Los bancos ven la enorme penetración del celular como una forma de llegar a sectores no bancarizados de la población. Incluso algunas entidades con un perfil de banca corporativa, piensan apoyarse en los móviles para avanzar con nuevos paquetes de productos, pensados para modelos más masivos. Los números de este nuevo negocio impresionan. La consultora Informa Telecoms predice que el esperado reemplazo de la "humilde billetera de cuero" por el móvil está en condiciones de llegar. Y los mercados emergentes como América Latina serían los más propensos a adoptar los nuevos modelos. Prevé que hacia 2013 se realicen casi 300 mil millones de transacciones desde un teléfono móvil, por un valor de 860 mil millones de dólares. Esto es un aumento de 12 veces el valor bruto de las transacciones móviles a nivel mundial, en sólo 5 años.
Sin minimizar los aspectos de usabilidad, los expertos locales apuntan a otras cuestiones al momento de identificar los desafíos de la industria financiera en relación a este canal. Daniel Attar, director de VeriTran, la compañía que desarrolló la plataforma de RedLink y Banorte (México), habla de un conflicto de intereses, en el que todos los participantes ven al cliente como propio. "El problema es que la nueva tecnología está dibujando nuevas fronteras de negocio -dice Attar-. Y la confusión entre los actores genera inhibiciones a la hora de generar proyectos. Uno ve al operador móvil buscando la intermediación financiera, cosa que los bancos miran con desconfianza, por creer que ese es su negocio".
Según Attar, las instituciones financieras tienen su espacio propio, pero deben adquirir el domino de la tecnología, de cara a un escenario de mediano plazo, en el que los roles estarán separados. "El operador móvil será la autopista, sin intervenir en los servicios que se ofrezcan sobre ella".
Fuente: Information Technology.
:: El e-Commerce gana y se vuelve móvil
Las compras a través de Internet se convirtieron en los grandes ganadores de estas fiestas. En el mercado de referencia de Estados Unidos, eBay registra más de 1,5 millones de transacciones. Gran parte se hizo utilizando dispositivos móviles.
En un país que vivió recientemente la Gran Recessión, según denominaron los analistas la última crisis, las ventas online se convirtieron en una opción más que atractiva. No sólo desde el lado de el usuario sino también para los retailers que buscan terminar el año con buenos resultados. Según las cifras de eBay, el mercado de los Estados Unidos para el e-commerce estaría mucho más sólido, en particular, para aquellas compras que los usuarios realizan a través de sus teléfonos celulares.
La firma comunicó que más de 1,5 millones de ventas fueron registradas a través de celulares en las últimas semanas. Entre ella figuran adquisiciones como un auto Chevrolet Corvette por US$ 75 mil y un bote por US$ 19 mil. Por su parte ComScore, que rastrea la actividad en Internet, dijo que los descuentos, cupones y otras promociones ayudan a las compras online a romper los niveles records. La firma dijo que todavía no tiene las cifras definitivas para 2009 pero los resultados parciales apuntan a que noviembre y diciembre fueron los meses con más actividad para el comercio electrónico. "Es el mes en el que se marca el inicio oficial de la temporada de compras para las fiestas. Millones de estadounidenses buscan regalos y se enfrentan al dilema de los locales físicos y online", dijo Jack Flanagan, VP de ComScore Media Metrix. Los juguetes fueron los productos más elegidos, junto con los equipos electrónicos que registraron un aumento que supera el 30 por ciento mes a mes.
Fuente: Information Technology.
:: Nuevo Sistema De Pago A Través Del Celular
Mobi Cash, Es El Nuevo Sistema Móvil De Transferencia De Dinero Que Presenta Al Mercado La Empresa Corp Solutions. Mobi Cash Fue Diseñado Para Proporcionar Servicios Financieros A Quienes No Tienen Acceso A La Banca Convencional.
Con Mobi Cash las empresas de medios de pago, bancos y entidades financieras pueden brindar a sus clientes y prospectos un servicio rápido, seguro y fácil de usar para cualquier persona, incluso aquellas que no poseen cuenta bancaria. Las personas podrán realizar pagos de servicios, transferencias de dinero, compras en comercios adheridos, cobro de sueldos/jubilaciones y gestión de microcréditos entre otras transacciones. La ventaja de esta aplicación para las personas es que no se le cobran impuestos, ni tarifas mensuales y no necesitan un saldo mínimo para operar.
“Este nuevo sistema le proveerá a las compañías una herramienta de alta escalabilidad que le permitirá brindar nuevos servicios, captar nuevos clientes, fidelizar a los actuales, obtener ganancias adicionales y además brindar una importante función social. Ofrecemos un plan de implementación de servicios que se ejecutará en forma progresiva y continua; esto provocará un gran aumento en la cantidad de usuarios y volumen de transacciones”, explica Giselle Paz, Gerente Comercial de Corp Solutions.
Funcionamiento
- Sistema operado y gestionado por la empresa financiera.
- Mobi Cash es dinero electrónico respaldado por el real depositado en una cuenta bancaria convencional.
- Mobi Cash registra a todos los propietarios de ese dinero.
- Los usuarios se dan de alta en agentes oficiales y desde la web de la compañía.
- Aquellos que reciban una transacción de dinero y no se encuentren dados de alta en el sistema, se deberán registrar para retirar el dinero (Marketing viral).
- Los clientes compran dinero electrónico en un agente oficial de la empresa.
- A partir de ese momento el cliente puede realizar las siguientes transacciones: 1) Enviar dinero a otra persona (Simplemente debe especificar adonde lo envía (nro de teléfono), que cantidad, verificar su identidad (Pin) y confirmar la transacción), pagar servicios, comprar productos en comercios adheridos, comprar tiempo de aire para el celular, gestionar microcréditos, y realizar consultas sobre el estado de cuenta desde el menu de administración de la aplicación.
- Todo esto es muy sencillo de realizar ya que se opera a través de una aplicación que se accede desde el menú principal del teléfono celular.
- La comunicación con el sistema principal se lleva a cabo a través de SMS.
Beneficios para las compañías
Con esta importante aplicación para teléfonos móviles las compañías podrán diferenciarse de la competencia ya que Mobi Cash es la herramienta de gestión de pagos rápidos para el futuro. Además de fidelizar clientes la aplicación proporciona ganancias adicionales para su empresa.
Diferenciación:
Al brindar este servicio antes que su competencia le permitirá lograr una diferenciación positiva del resto de las ofertas actuales del mercado.
Único servicio con menú incorporado al teléfono celular.
Ganancias adicionales para su compañía.
Cobro de comisiones por transacción.
Participación en las comisiones de los microcréditos tramitados a través del sistema.
Fidelización de clientes.
Al registrarse en su sistema y comprobar que es eficiente, seguro y fácil de usar; el cliente operará únicamente a través de su compañía.
Brindar un servicio financiero a disposición de cualquier persona, incluso las no bancarizadas.
Corp Solutions es la empresa líder en innovación informática. Provee soluciones y servicios basados en nuevas tecnologías de la información. Brinda a sus clientes herramientas que optimicen la toma de decisiones gerenciales y amplíen el campo de acción de sus negocios.
Cuenta con una gama de servicios en Business Intelligence, Desarrollo de Software, Tecnología Informática, Software Factory, Búsqueda y Selección de Recursos especializados en Sistemas.
Fuente: Bureaudeprensa.com
